FAQ´s
Wir haben hier ein paar Fragen gesammelt, die unser Serviceteam immer wieder erreichen.
Falls du weitere Fragen hast oder eine der Fragen für dich nicht ausführlich genug beantwortet ist, kannst du uns gerne per Chat, Mail oder Telefon kontaktieren.
Servicemail: service@wutscher.com
Servicetelefon: +43316392191 (Mo - Do 09:00 - 15:00 / FR 09:00 - 12:00)
Bei Fragen, die den Status einer Brille, die in einer sehen!wutscher Filiale gekauft wurde, betreffen, bitten wir dich, die sehen!wutscher Filiale direkt zu kontaktieren.
Fragen zum Onlineshop
Rund um deine Bestellung
Ich habe ein Rezept vom Augenarzt, kann ich meine Brille online bestellen? 
Wie kann ich prüfen, ob mein Wunschmodell in einer Filiale vorrätig ist?
Welche Brillengläser gibt es im Onlineshop?
Kann ich Brillen zur Ansicht in die Filiale bestellen?
Wie ist der Stand meiner Bestellung?
Meine Bestellung wurde storniert, was kann ich tun?
Warum kann ich keine Gleitsichtbrille online bestellen?
Ich habe gerade bestellt, aber etwas hat nicht geklappt...
Mein Gutscheincode funktioniert nicht. Was kann ich tun?
Rund um die Bezahlung
Wie kann ich bezahlen
Kann ich in Raten zahlen?
Ich habe Vorkassa als Zahlungsoption gewählt, wo finde ich die Kontonummer, auf die ich den offenen Betrag überweisen kann?
Rund um Versand und Lieferung
Wie lange ist die Lieferzeit?
Wo finde ich den Trackingcode?
Wie lange dauert die Bestellung einer Brille, die nicht auf Lager ist?
Rund um die Rücksendung
Wie lange kann ich einen Artikel zurückschicken?
Wie gehe ich vor, wenn ich einen Artikel umtauschen oder zurückgeben will?
Ich habe etwas zurückgeschickt. Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurück habe?
Fragen zu sehen!wutscher
Rund um den sehen!wutscher - Service
Mir gefällt meine Brille nicht, die ich innerhalb der letzten sechs Wochen gekauft habe. Was kann ich tun?
Ich habe den Newsletter abonniert, aber den Code nicht erhalten. Was kann ich tun?
Ich benötige die Brillenwerte. Muss ich dazu in eine Filiale gehen?
Ich möchte einen Termin in einer Filiale vereinbaren. Wie gehe ich vor?
Kann ich meine Brille versichern?
Ich habe unerwünschte Werbung erhalten. Was kann ich tun?
Ich habe meine Brille verloren oder aus Versehen kaputt gemacht. Was soll ich tun?
Ich möchte mir PAYBACK-Punkte gutschreiben lassen. Geht das?
Gibt es bei euch eine Garantie auf Brillen?
Rund um die Filialen
Ist in der Filiale eine Brille lagernd?
Kann ich mir eine Fassung aus eurem Sortiment zur Ansicht in die Filiale kommen lassen?
Gelten die Onlinepreise auch in den Filialen?
Kann ich auch spontan in die Filiale kommen und einen Sehtest machen?
Welche Marken führen die Filialen?
Kann ich in der Filiale auf Rechnung einkaufen oder in Raten bezahlen?
Ich brauche eine Zweitbrille. Gibt es hier Vorteile für mich?
Kann in der Filiale ein Test auf Farbenblindheit gemacht werden?
Fragen zu unseren Produkten
Rund um die Brille
Kann ich auch Gläser in eine bestehende Fassung einsetzen lassen?
Ist jede Bildschirmbrille mit einem Blaulichtfilter ausgestattet?
Was bedeuten die unterschiedlichen Schreibweisen der Brillenwerte?
Ich benötige meine Pupillendistanz. Wie komme ich dazu?
Ist der UV-Schutz auch ein Blaulichtfilter?
Rund um Sonnenbrillen
Ist der UV-Schutz auch ein Blaulichtfilter?
Wenn ich eine optische Sonnenbrille bestelle, wie lange dauert die Lieferung?
Ich suche eine Sonnenbrille mit Gleitsichtgläsern. Welche Marken sind hier geeignet?
Welche Verdunkelungsstufe haben die Gläser vom Modell "xyz"?
Rund um Kontaktlinsen
Was wird bei einer Kontaktlinsenanpassung gemacht?
Wie kann ich regelmäßig meine Kontaktlinsen erhalten, wenn ich nicht in die Filiale gehen kann oder will?
Wie kann ich das LensFit Abo ändern oder kündigen?
Ich suche farbige Kontaktlinsen. Wie bekomme ich diese?
