Hilfe & Service
Lieferzeiten und Versand
Lieferzeiten/Verfügbarkeiten
Die Lieferdauer ist abhängig von der Verfügbarkeit der Artikel und dem Lieferland und kann zwischen 5-18 Werktage betragen. Bei optischen Brillen beträgt die Lieferzeit zwischen 5-12 Werktage. Bei Sonnenbrillen ohne optische Gläser beträgt die Lieferzeit zwischen 3-7 Werktage.
Die Paketlaufzeit ist abhängig vom Versanddienstleister und dem Lieferland.
Paketverfolgung
Ihre Paketnummer erhalten Sie per E-Mail in der Versandbestätigung. Den Link zur Paketverfolgung finden Sie hier: https://www.post.at/sendungsverfolgung.php#
Shopabholung Click + Collect:
Ihre Bestellung können Sie auch versandkostenfrei an eine unserer Filialen liefern lassen. Bestellen Sie online und wählen Sie beim Check-Out die gewünschte Filiale innerhalb von Österreich aus. Sie erhalten eine Versandbestätigung sobald die Ware in der Filiale zur Abholung bereit liegt.
Versand
Kosten: Versandkostenfrei
Reine Paketlaufzeit: 1-2 Werktage (abhängig vom Versanddienstleister)
Versanddienstleister: Österreichische Post AG
Lieferländer: Wir liefern nur innerhalb Deutschlands und Österreichs
CO2 neutrale Zustellung aller Sendungen der Österreichischen Post innerhalb von Österreich
Zustellversuche
Der Postbote hinterlässt eine Benachrichtigung und das Paket wird bei der nächsten Postfiliale hinterlegt, wenn an der angegeben Lieferadresse das Paket nicht angenommen werden kann bzw. keiner anzutreffen ist. Um eine schnelle und reibungslose Zustellung zu garantieren, empfehlen wir eine Lieferadresse anzugeben, wo jemand vor Ort ist um das Paket entgegen zu nehmen (zB Nachbarn, Bekannte oder Arbeitsplatz). Des Weiteren ist die Angabe eine Telefonnummer von Vorteil, damit der Versanddienstleister Sie kontaktieren kann. Stellen Sie auch sicher, dass Ihr Name gut sichtbar an der Haustüre vorzufinden ist und der Versanddienstleister die Adresse ohne Probleme finden kann.
Rücksendung und Reklamation
Innerhalb von 6 Wochen können Sie Ihre Bestellung widerrufen und an uns retour senden.
Füllen Sie das beigelegte Rücksendeformular aus. Das Ausfüllen des Rücksendeformulars ist optional und schränkt Ihr Widerrufsrecht nicht ein.
Artikel verpacken und Rücksendeformular beilegen.
Rücksendeetikett auf das Paket kleben oder ausreichend frankiert an die Rücksendeadresse schicken.
Bringen Sie das Paket zum Versanddienstleister.
Rücksendeadresse
Wutscher Optik KG
Mariatrosterstraße 231a
8044 Graz
Österreich
Notieren Sie sich die Nummer des Rücksendeetiketts und bewahren Sie die Quittung, die Sie bei der Paketaufgabe bekommen unbedingt auf. Im Falle eines Paketverlustes benötigen wir die Nummer und Quittung zur Rückverfolgung und übernehmen erst die Verantwortung, wenn das Paket bei uns angekommen ist.
Rücksendeetikett
Benötigen Sie ein Rücksendeetikett zum Ausdrucken:
Für Österreich:
http://bit.ly/2wCZBZb
Für Deutschland:
http://bit.ly/2hEnE7b
Widerrufsrecht
Sie können bei Nichtgefallen der Ware innerhalb der Frist Ihre Bestellung durch eindeutige Erklärung widerrufen. Der Widerruf bedarf keiner verbindlichen Form und kann mündlich als auch schriftlich(z.B. E-Mail, Brief) erfolgen. Widerrufsformular
Reklamation und Herstellergarantie
Wenn Sie Ware reklamieren möchten, da es sich um einen Lieferfehler oder um eine beschädigte Ware handelt, setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung. (service@wutscher-optik.at)
Retoure mit Gutschein
Geschenkgutscheine können nicht in bar abgelöst werden. Im Falle einer Rücksendung bekommen Sie einen neuen Geschenkgutschein ausgestellt.
Aktionsgutscheine werden nicht erstattet, wenn die Bestellung ganz oder teilweise retourniert wird. Aktionsgutscheine sind nur im Rahmen der Werbeaktion gültig.
Zahlung
Kreditkarte
Wir akzeptieren folgende Kreditkarten: Visa, MasterCard, Dinersclub, Discover, JCB,
Bitte halten Sie Ihre Kreditkartendaten für die Eingabe bereit. (Kartenfirma, Name des Karteninhabers, Kartennummer, Gültigkeitsdatum sowie den Sicherheits-Code)
Mastercard Secure Code / Verified by VISA
Hier handelt es sich um eine Sicherheits-Code-Aktivierung deines Kreditkartenanbieters.
Diese Karten erfordern das Laden einer externen Seite direkt von Visa bzw. Mastercard. Nun kann es vorkommen, dass diese Seite von einer Firewall oder einem Pop Up Blocker geblockt wird. Schalten Sie daher bitte Ihren Pop Up Blocker aus oder fragen Sie Ihren System Administrator ob er die Einstellungen der Firewall so ändern kann, dass ein Zugriff auf diese Seiten erlaubt ist.
Giropay (nur Deutschland)
Wenn Sie sich für die Bezahlung mittels "Giropay" entschieden haben, bezahlen Sie per Überweisung direkt von Ihrem Bankkonto aus. Sie loggen sich im Zuge der Kaufabwicklung direkt über Ihr Online-Banking bei Ihrer Bank ein und überweisen wie gewohnt den Zahlbetrag. Bei Giropay wird kein Drittanbieter dazwischengeschaltet, was für hohe Sicherheit sorgt.
Sofortüberweisung
Sofortüberweisung gehört zu den einfachsten und sichersten Online-Zahlungsdiensten mit TÜV-geprüftem Datenschutz. Die Überweisung erfolgt in Echtzeit und ist daher schneller als Vorkasse. Sie müssen sich weder registrieren noch ein Zwischenkonto aufladen oder Ihre Kreditkartendaten eingeben. Das Einzige, was Sie dazu brauchen, ist ein Online-Bankkonto.
Sofortüberweisung ist ein kostenloser Service und es fallen keine Transaktionskosten an.
Zahlungsvorgang
Wählen Sie bitte während des Bestellprozesses Sofortüberweisung als Zahlungsart aus. Nachdem Sie die Bestellung bestätigt haben, können Sie sich mit Ihrer Kontonummer und der Bankleitzahl einloggen und die Zahlung mit PIN und TAN bestätigen.
Bitte geben Sie am Überweisungsbeleg Ihre Bestellnummer und den Namen, unter dem bestellt wurde, an, um eine rasche Abwicklung zu gewährleisten. Sobald der Betrag auf unser Konto eingegangen ist, können wir Ihre Bestellung weiter bearbeiten.
Paypal
PayPal ist ein Online-Zahlungsservice, mit dem du online einfach, schnell und sicher bezahlen kannst. Du brauchst dazu nur einen PayPal Account, der wie ein Online-Bankkonto funktioniert. Die Registrierung ist kostenlos. Du musst dort nur einmal deine Daten hinterlegen und kannst bei jedem Onlineshop, der Paypal anbietet, sicher einkaufen ohne jedes Mal deine Daten neu eingeben oder weitergeben zu müssen.
Wenn Sie Ihre Zahlungsart ändern möchten, kontaktieren Sie unser Kundenservice service@wutscher.com
Brillen
Sonnenbrillen