Häufige Fragen

deine Fragen - unsere Antworten

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Rund um die Bestellung

Bestellen geht bei uns ganz einfach. Wenn du dir dein gewünschtes Produkt ausgewählt hast, kannst du es auf der Produktdetailseite (dort kommst du hin, wenn du das Produkt anklickst) über den Button "In den Warenkorb" deinem Warenkorb hinzufügen.

Wenn du dann in deinem Warenkorb bist, kommst du über den Button "Zur Kasse" weiter zur Kassa. Dort kannst du dich im nächsten Schritt entweder mit deinem vorhandenen Benutzer anmelden oder ein neues Konto erstellen.  Nach der Eingabe deiner Daten und Auswahl der Art der Zahlung und Lieferung gelangst du über den Button "Fortsetzen" zur Bestellseite, auf der du deine Eingaben nochmals überprüfen kannst. Durch Anklicken des Buttons "Jetzt kaufen" schließt du den Bestellvorgang ab.

Wir speichern den Vertragstext und senden dir die Bestellbestätigung per E-Mail zu. Du kannst durch Einloggen deine Bestellung und persönliche Daten jederzeit einsehen.

Wenn deine Bestellung ungewollt storniert wurde, kann das mehrere Gründe haben. In den meisten Fällen hat die Stornierung etwas mit der gewählten Bezahlmethode und der Weiterleitung zum jeweiligen Zahlungsanbieter zu tun. Bitte kontaktiere uns in jedem Fall - wir freuen uns, dir weiterzuhelfen und gemeinsam mit dir deine Bestellung erfolgreich abzuschließen.

Rund um die Bezahlung

Wenn du die Bezahlmethode Vorkasse ausgewählt hast, überweise uns den offenen Betrag bitte unter Angabe deiner Bestellnummer als Verwendungszweck auf dieses Konto:

Bank: UNICREDIT BANK AUSTRIA AG
IBAN: AT59 1200 0100 2086 2404
BIC: BKAUATWW

Weitere Informationen zu unseren Bezahlmethoden findest du hier.

Rund um die Rücksendung

Wenn du einen oder mehrere Artikel zurückschicken möchtest, hast du 14 Tage Zeit dazu.

Alle Informationen zur Rücksende-Abwicklung findest du hier.

Wenn du etwas zu uns zurückschickst, dauert es ein paar Werktage bis die Ware in unserem Lager eintrifft. Sobald wir die Ware erhalten, wird die Retoure innerhalb der nächsten 2 Werktage bearbeitet und dein Betrag zurücküberwiesen.  Bitte beachte, dass je nachdem bei welcher Bank du bist und welche Bezahlmethode du verwendet hast, die Transaktionsdauer variieren kann. Bei Zahlungen mit der Kreditkarte, kann es auch sein, dass der Betrag erst mit der Kreditkartenabrechnung des nächsten Monats ersichtlich ist.

Sonst noch Fragen?

Mit unserer Bestpreisgarantie wollen wir dir unsere Top-Qualität zu Top-Preisen garantieren. Solltest du innerhalb von 5 Tagen ab Rechnungserhalt merken, dass ein Artikel, den du bei uns gekauft hast,  bei einem anderen Händler günstiger gewesen wäre, dann gibt es zwei Möglichkeiten:

1.  du bekommst den Differenzbetrag von uns zurück überwiesen oder
2. wir nehmen den Artikel zurück.

Die einzige Voraussetzung für die Bestpreisgarantie ist, dass der Händler des betreffenden Artikels seinen Geschäftssitz in der EU hat und der Artikel in der gewünschten Größe, Farbe und Ausführung auch lagernd ist.

Bitte beachte auch:
- Die Bestpreisgarantie gilt nicht für Privatkäufe, Auktionsplattformen, Konkursabverkäufe und andere nicht reguläre Verkaufskanäle.
- Die Bestpreisgarantie gilt nur für Shops innerhalb der EU, deren Währung der Euro ist und in andere EU Länder Waren versendet.
- Gutscheine und Gutschein Codes können bei der Bestpreisgarantie nicht eingelöst werden.
- Der Vergleichspreis ergibt sich aus dem Artikelpreis und den Versandkosten des günstigeren Händlers.

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